سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة العائدات
نقدم سياسة إرجاع مرنة لضمان رضا العملاء:
1. عودة تغيير الرأي
- يمكن للعملاء إرجاع المنتج خلال 10 أيام من تاريخ التسليم.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية.
قد تُطبق الخصومات على النحو التالي :
- إذا كان المنتج تالفًا أو كانت العبوة غير مكتملة، 0-20% قد يتم خصم جزء من سعر السلعة، بالإضافة إلى رسوم الشحن تصل إلى 150 درهمًا إماراتيًا .
- إذا تم فتح العبوة ولكن المنتج غير مستخدمة وغير تالفة ، أ رسوم إعادة التخزين 20% سيتم تطبيق ذلك، بالإضافة إلى رسوم الشحن تصل إلى 150 درهمًا إماراتيًا .
2. المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا وجد العميل مشكلة في الجهاز وكان الادعاء صحيح ، كما أكد ذلك فريق مراقبة الجودة في شركة ديالت
- سيكون المنتج يتم استبدال المنتج مجاناً ، بما في ذلك تكاليف الشحن. لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا وتزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع.
سياسة الاسترداد
نسعى جاهدين لضمان مطابقة جميع منتجاتنا لمعايير الجودة لدينا. ومع ذلك، في حال الموافقة على إرجاع المنتج:
- سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
- قد يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل لكي يظهر المبلغ المسترد في حسابك المصرفي، وذلك حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو عيب مؤكد في المنتج.
في حالات نادرة يكون فيها المنتج الذي اخترته غير متوفر أو يفشل في فحوصات الجودة قبل الشحن، سنقوم بإلغاء الطلب وإصدار استرداد كامل.