سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع

نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة لضمان رضا العملاء:

1. الإرجاع بسبب تغيير الرأي

يمكن للعملاء إرجاع منتجاتهم في غضون 10 أيام من تاريخ التسليم، مع تطبيق الشروط والأحكام.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية.

قد يتم تطبيق خصومات على النحو التالي:

إذا كان المنتج تالفًا أو كانت العبوة غير مكتملة، فقد يتم تطبيق خصم يتراوح من 0 إلى 20% من سعر السلعة.
إذا تم فتح العبوة ولكن المنتج ظل غير مستخدم وغير تالف، فسيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 20%.

إذا تم فتح العبوة ولكن المنتج كان غير مستخدم وغير تالف، فسيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 20%، بالإضافة إلى رسوم شحن تصل إلى 150 درهمًا إماراتيًا.

2. المنتجات المعيبة أو التالفة

إذا وجد العميل مشكلة في الجهاز وكانت المطالبة صالحة، حسب تأكيد فريق مراقبة الجودة في ديلت

سيتم استبدال المنتج مجانًا، بما في ذلك الشحن. لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بنا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.

سياسة الاسترداد

نحن نسعى جاهدين لضمان أن جميع المنتجات تلبي معايير الجودة لدينا. ومع ذلك، إذا تمت الموافقة على الإرجاع:

سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك المصرفي من 7 إلى 14 يوم عمل، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو عيب مؤكد في المنتج.

في الحالات النادرة التي لا يتوفر فيها العنصر الذي اخترته أو يفشل في فحوصات الجودة قبل الشحن، سنقوم بإلغاء الطلب وإصدار استرداد كامل للمبلغ.

سياسة الإلغاء

يمكن للعملاء إلغاء طلبهم في غضون 24 ساعة من الشراء مجانًا. بالنسبة للإلغاءات التي تتم بعد 24 ساعة، سيتم خصم رسوم إلغاء بنسبة 20% من سعر الشراء.