سياسة الخصوصية

1. التعريفات

• البيانات الشخصية : أي معلومات يمكنها تحديد هوية فرد ما، بشكل مباشر أو غير مباشر.
• الجهاز : أي جهاز متصل بالإنترنت يستخدم للوصول إلى خدماتنا، مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر.
• ملفات تعريف الارتباط : ملفات بيانات صغيرة تُخزن على جهازك وتساعد في تتبع التفضيلات والاستخدام.
• الأطراف الثالثة : الكيانات الخارجية بما في ذلك مقدمي الخدمات أو الشركاء أو الشركات التابعة المشاركة في تقديم خدماتنا.
• العميل : شخص أو كيان يستخدم أو يشترك في خدمات شركة Dealt Trading.
• أنت / المستخدم : أي فرد يقوم بالوصول إلى خدماتنا أو استخدامها.

2. المعلومات التي نجمعها

أ. المعلومات التي تقدمها

• الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، وتفاصيل الفوترة.
• المعلومات المقدمة عبر النماذج أو التسجيل أو الاستبيانات أو اتصالات خدمة العملاء.
• معلومات الدفع والطلب عند تقديم الطلب.

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

• عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعرف الجهاز، ونظام التشغيل، وبيانات الاستخدام.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المستخدمة لإدارة الجلسات والتحليلات والتخصيص والإعلان.

ج- معلومات من أطراف ثالثة

• بيانات من شركاء الخدمات اللوجستية للتوصيل.
• منصات التواصل الاجتماعي، وخدمات كشف الاحتيال، أو أدوات التحليل.

3. كيف نستخدم معلوماتك

تستخدم شركة Dealt Trading معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا وإدارتها وتحسينها.
• معالجة الطلبات والمدفوعات والتسليمات وطلبات خدمة العملاء.
• قم بتخصيص تجربتك واقترح منتجات أو خدمات.
• إرسال الرسائل التسويقية (بموافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك).
• منع الاحتيال وضمان أمن المنصة.
• الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها.

4. الأساس القانوني للمعالجة (عملاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على الأسس القانونية التالية:

• العقد: المعالجة ضرورية لتنفيذ طلبك أو تقديم الخدمات.
• الموافقة: لأنشطة مثل الاتصالات التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط الاختيارية.
• الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين (مثل الضرائب والمحاسبة).
• المصالح المشروعة: لمنع الاحتيال، وتحسين خدماتنا، أو التحليلات.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط، ووحدات البكسل، وتقنيات أخرى لتحسين تجربة المستخدم، وحفظ تفضيلاته، وجمع البيانات التحليلية. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف خدماتنا.

6. تبادل المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشاركها مع:

• مقدمو خدمات الطرف الثالث (مثل معالجي الدفع، ومقدمي خدمات الاستضافة، والتحليلات، والخدمات اللوجستية).
• الشركات التابعة والفرعية، تخضع لهذه السياسة.
• السلطات أو الهيئات القانونية، عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.
• الشركاء التجاريون المشاركون في العروض المشتركة أو العروض الترويجية أو الشراكات.
• المشترون أو الخلفاء، في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً:

• الطلبات والمعاملات : لمدة تصل إلى 6 سنوات لأغراض الضرائب والمحاسبة والامتثال.
• بيانات التسويق : حتى تقوم بسحب موافقتك أو إلغاء الاشتراك.
• معلومات الحساب : حتى تطلب حذف حسابك أو إغلاقه.

عندما لا تعود هناك حاجة لمعلوماتك، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

8. التدابير الأمنية

نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة، بما في ذلك:

• تشفير SSL.
• الامتثال لمعايير PCI-DSS لمعالجة المدفوعات.
• خوادم آمنة وبروتوكولات وصول مقيدة.
• التحقق من الهوية قبل الكشف عن معلومات الحساب.

رغم هذه الجهود، لا يوجد نظام آمن تماماً. استخدم الخدمات على مسؤوليتك الخاصة، واحرص على حماية بيانات اعتمادك.

9. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل بياناتك أو تخزينها أو معالجتها خارج بلدك، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي أو الاتحاد الأوروبي الأخرى.

• ل عملاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة ، نحن نعتمد عليهم البنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو قرارات كفاية معتمدة من قبل المفوضية الأوروبية/سلطات المملكة المتحدة.
• ل بالنسبة لعملاء دول مجلس التعاون الخليجي ، فإن عمليات نقل البيانات تتوافق مع القوانين المحلية (مثل قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة، وقانون حماية البيانات الشخصية في السعودية) ويتم تطبيق الضمانات عند الاقتضاء.

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على عمليات النقل هذه.

10. حقوقك وخياراتك

يمكنك.

• يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها عبر إعدادات حسابك.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
• يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط والخصوصية من خلال متصفحك أو تفضيلات التطبيق.
• طلب حذف الحساب أو البيانات (انظر أدناه).

يتمتع عملاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة أيضًا بالحقوق التالية:

• تقييد أو الاعتراض على أنشطة معالجة معينة.
• طلب نقل البيانات.
• يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.
• الاعتراض على اتخاذ القرارات الآلية وتحديد السمات الشخصية.

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا (انظر القسم 16).

11. طلبات حذف البيانات

إذا كنت ترغب في حذف بياناتك:

• مستخدمو تطبيق الهاتف المحمول : افتح التطبيق وانتقل إلى قسم المساعدة -> "إغلاق الحساب".
• مستخدمو الإنترنت : تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني أو الدعم الفني.

بعد التحقق، سنقوم بحذف حسابك وبياناتك الشخصية. ملاحظة: حذف البيانات نهائي ولا رجعة فيه، وسيؤدي إلى إزالة جميع المعلومات المتعلقة بالحساب بشكل دائم.

12. خصوصية الأطفال

• خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا. 16 في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة و أقل من 18 عامًا في دول مجلس التعاون الخليجي .
• إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقة الوالدين، فاتصل بنا على الفور وسنقوم بإزالة المعلومات.

13. الإعلان وتحديد السمات الشخصية

قد نعرض لك إعلانات مُخصصة بناءً على اهتماماتك من خلال منصات تابعة لجهات خارجية. قد يستخدم هؤلاء الشركاء معلومات غير شخصية (مثل مُعرّف الجهاز، وبيانات ملفات تعريف الارتباط) لعرض إعلانات ذات صلة.

• قد نستخدم أيضًا أدوات مثل Facebook Pixel أو Google Ads لتحليل الاستخدام وتشغيل حملات مستهدفة.
• يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال إعدادات الإعلانات أو تفضيلات المتصفح.
• يحق لك الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق.

14. خدمات الطرف الثالث

قد تحتوي خدماتنا على روابط أو تكاملات مع منصات تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. عند القيام بذلك، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" وإخطارك إذا اقتضى القانون ذلك. استمرارك في استخدام الخدمات يعني موافقتك على الشروط المُحدَّثة.

16. القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين الإمارات العربية المتحدة (UAE) . سيتم حل النزاعات حصراً في المحاكم المختصة في هذه الولاية القضائية.

بالنسبة لعملاء الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، يمكنكم أيضاً الاتصال بنا ممثل الاتحاد الأوروبي في:
infoslk@dealt-it.com

17. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتكم، فيرجى الاتصال بنا:
بريد إلكتروني: info@dealt-it.com
موقع إلكتروني: www.dealt-it.com