سياسة الخصوصية

1. التعريفات

• البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن أن تحدد هوية فرد بشكل مباشر أو غير مباشر.
• الجهاز: أي جهاز متصل بالإنترنت يُستخدم للوصول إلى خدماتنا، مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ملفات بيانات صغيرة تُخزن على جهازك وتساعد في تتبع التفضيلات والاستخدام.
• الأطراف الثالثة: كيانات خارجية بما في ذلك مقدمو الخدمات أو الشركاء أو الشركات التابعة المشاركة في تقديم خدماتنا.
• العميل: شخص أو كيان يستخدم أو يشترك في خدمات Dealt Trading.
• أنت / المستخدم: أي فرد يصل إلى خدماتنا أو يستخدمها.

2. المعلومات التي نجمعها

أ. المعلومات التي تقدمها

• الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، وتفاصيل الفواتير.
• المعلومات المقدمة عبر النماذج أو التسجيل أو الاستبيانات أو اتصالات خدمة العملاء.
• معلومات الدفع والطلب عند تقديم طلب.

ب. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• عنوان IP، نوع المتصفح، معرف الجهاز، نظام التشغيل، وبيانات الاستخدام.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المستخدمة لإدارة الجلسات، التحليلات، التخصيص، والإعلانات.

ج. معلومات من أطراف ثالثة

• بيانات من شركاء اللوجستيات للتسليم.
• منصات وسائل التواصل الاجتماعي، خدمات الكشف عن الاحتيال، أو أدوات التحليل.

3. كيف نستخدم معلوماتك

تستخدم Dealt Trading معلوماتك الشخصية من أجل:

• تقديم وإدارة وتحسين خدماتنا.
• معالجة الطلبات والمدفوعات والتسليم وطلبات خدمة العملاء.
• تخصيص تجربتك والتوصية بالمنتجات أو الخدمات.
• إرسال رسائل تسويقية (بموافقتك حيثما يقتضي القانون).
• منع الاحتيال وضمان أمان المنصة.
• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

4. الأساس القانوني للمعالجة (عملاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على الأسس القانونية التالية:

• العقد: المعالجة ضرورية لتنفيذ طلبك أو تقديم الخدمات.
• الموافقة: لأنشطة مثل الاتصالات التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط الاختيارية.
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين (مثل الضرائب والمحاسبة).
• المصالح المشروعة: لمنع الاحتيال، تحسين خدماتنا، أو التحليلات.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسلات (Pixels) وتقنيات أخرى لتعزيز تجربة المستخدم، وتذكر التفضيلات، وجمع التحليلات. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف خدماتنا.

6. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشاركها مع:

• مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة (مثل معالجي الدفع، مقدمي الاستضافة، التحليلات، اللوجستيات).
• الشركات التابعة والفرعية، وفقًا لهذه السياسة.
• السلطات أو الجهات القانونية، عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.
• شركاء الأعمال المشاركين في العروض المشتركة أو العروض الترويجية أو الشراكات.
• المشترين أو الخلفاء، في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا:

• الطلبات والمعاملات: لمدة تصل إلى 6 سنوات لأغراض الضرائب والمحاسبة والامتثال.
• بيانات التسويق: حتى تسحب موافقتك أو تلغي الاشتراك.
• معلومات الحساب: حتى تطلب الحذف أو إغلاق حسابك.

عندما لا تكون هناك حاجة إليها، يتم حذف معلوماتك أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

8. تدابير الأمان

نطبق تدابير أمان متوافقة مع معايير الصناعة، بما في ذلك:

• تشفير SSL.
• الامتثال لمعيار PCI-DSS لمعالجة المدفوعات.
• خوادم آمنة وبروتوكولات وصول مقيدة.
• التحقق من الهوية قبل الكشف عن معلومات الحساب.

على الرغم من هذه الجهود، لا يوجد نظام آمن تمامًا. استخدم الخدمات على مسؤوليتك الخاصة واحرص على حماية بيانات اعتمادك.

9. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل بياناتك إلى خارج بلدك أو تخزينها أو معالجتها، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي أو الاتحاد الأوروبي الأخرى.

• بالنسبة لـ عملاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة، نعتمد على البنود التعاقدية النموذجية (SCCs) أو قرارات الكفاية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية/سلطات المملكة المتحدة.
• بالنسبة لـ عملاء دول مجلس التعاون الخليجي، تتوافق عمليات نقل البيانات مع القوانين المحلية (مثل قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة، وقانون حماية البيانات الشخصية في السعودية) ويتم تطبيق الضمانات عند الاقتضاء.

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على عمليات النقل هذه.

10. حقوقك وخياراتك

يمكنك:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها عبر إعدادات حسابك.
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.
• إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط والخصوصية من خلال تفضيلات متصفحك أو تطبيقك.
• طلب حذف الحساب أو البيانات (انظر أدناه).

يتمتع عملاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة أيضًا بالحقوق التالية:.

• تقييد أو الاعتراض على أنشطة معالجة معينة.
• طلب قابلية نقل البيانات.
• سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.
• الاعتراض على اتخاذ القرارات الآلية والتحليل الشخصي.

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا (انظر القسم 16).

11. طلبات حذف البيانات

إذا كنت ترغب في حذف بياناتك:

• مستخدمو تطبيق الهاتف المحمول: افتح التطبيق وانتقل إلى قسم المساعدة -> "إغلاق الحساب".
• مستخدمو الويب: اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الدعم.

بعد التحقق، سنقوم بحذف حسابك وبياناتك الشخصية. ملاحظة: حذف البيانات لا رجعة فيه وسيؤدي إلى إزالة جميع المعلومات المتعلقة بالحساب بشكل دائم.

12. خصوصية الأطفال

• خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون 16 عامًا في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة و دون 18 عامًا في دول مجلس التعاون الخليجي.
• إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا بيانات شخصية دون موافقة الوالدين، فاتصل بنا على الفور وسنقوم بإزالة المعلومات.

13. الإعلان والتحليل الشخصي

قد نعرض لك إعلانات قائمة على الاهتمامات من خلال منصات خارجية. قد تستخدم هذه الجهات الشريكة معلومات غير شخصية (مثل معرف الجهاز، بيانات ملفات تعريف الارتباط) لعرض إعلانات ذات صلة.

• قد نستخدم أيضًا أدوات مثل Facebook Pixel أو Google Ads لتحليل الاستخدام وتشغيل حملات مستهدفة.
• يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال إعدادات الإعلانات أو تفضيلات المتصفح.
• لديك الحق في الاعتراض على التحليل الشخصي المستخدم لأغراض التسويق.

14. خدمات الطرف الثالث

قد تحتوي خدماتنا على روابط أو تكاملات مع منصات تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. راجع سياساتهم قبل استخدام خدماتهم.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند القيام بذلك، سنقوم بتعديل تاريخ "آخر تحديث" وإبلاغك إذا كان القانون يتطلب ذلك. يشير استمرار استخدام الخدمات إلى قبول الشروط المحدثة.

16. القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. سيتم حل النزاعات حصريًا في المحاكم المختصة في هذه الولاية القضائية.

17. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: info@dealtae.com
الموقع الإلكتروني: www.dealtae.com